Garansi Produk

Kami memberikan jaminan garansi untuk semua produk yang dijual dari Megacom. Yakinkan semua produk yang anda beli dari Megacom dilengkapi dengan Kartu Tanda Jaminan Garansi / Invoice dari Megacom. Perhatikan / tanyakan jaminan garansi yang diberikan, bila Anda kurang jelas silakan untuk menghubungi Sales Representative kami.

Syarat Umum Garansi

  1. Untuk produk-produk yang termasuk dalam batasan garansi, maka pembeli akan menikmati jaminan garansi spare-part dan jasa service ( selama masa garansi masih berlaku ).
  2. Untuk peralatan perangkat keras Hardware, Megacom menjamin semua peralatan komputer yang dibeli sesuai dengan spesifikasi. Megacom tidak bertanggung jawab atas kekurangan-kekurangan akibat design dari manufaktur yang mengakibatkan kerusakan pada product IT Anda.
  3. Untuk pembelian komputer yang tidak dilengkapi dengan software original, maka kami tidak bertanggung jawab terhadap legalitas penggunaan software. Tanggung jawab sepenuhnya berada dipihak pembeli. Megacom menyarankan kepada semua pelanggan untuk selalu memakai software original untuk kemudahan dan support yang didapat dan sekaligus untuk menghindari tuntutan hukum dari pemilik hak cipta dari masing-masing pihak.

Batasan Garansi

  1. Garansi tidak berlaku untuk produk-produk yang habis terpakai misalnya tinta, baterai, cleaning service dan lain sebagainya.
  2. Garansi tidak berlaku apabila pembeli dengan sengaja / tidak sengaja merusak segel garansi yang tertempel pada setiap produk yang dibeli. Garansi juga tidak berlaku untuk kejadian-kejadian berikut ini:
    • Kerusakan akibat bencana alam (gempa, kebakaran, banjir, petir, dll) huru hara, gigitan atau tindakan-tindakan binatang, tegangan listrik yang tidak stabil, kesalahan atau kelalaian pemakai (jatuh, terkena air/cairan kimia dll)
    • Pengurangan atau penambahan peralatan aksesoris lain tanpa sepengetahuan Megacom
    • Telah diperbaiki personal yang bukan staff Megacom
    • Merubah atau memodifikasi peralatan yang ditanggung
    • Transportasi atau instalasi ulang yang salah.
    • Kerusakan akibat dihubungkan dengan peralatan lain baik secara mekanis maupun secara elektronis
    • Terkena serangan virus
    • Kesalahan instalasi software
    • Disk drive dan sejenisnya yang terganggu karena kotor
    • Pemakaian disket/CD/MO/Tape/Cartridge tidak layak pakai (kotor/rusak/tergores/berjamur dll)
    • LCD dengan dead pixel <5 pixel

Pembelian Luar Kota

  1. Untuk Anda yang membeli dari luar kota, jangan kuatir kami juga memberikan jaminan pada semua produk yang Anda beli. Bila terjadi kerusakan, silakan hubungi kami di 021-62304336 / 021 - 6017502 atau email kami di support@e-megacom.com untuk bantuan / konsultasi teknis ( bantuan / konsultasi teknis hanya akan ditindaklanjuti bagi customer Megacom )
  2. Atas saran dari technical support kami atau bila setelah bantuan teknis kondisi barang tetap tidak berfungsi, maka silakan kirim kembali barang yang Anda beli kepada kami.

Konsultasi

  1. Untuk konsultasi, anda silakan datang ke tempat kami atau hubungi staff teknisi kami di 021-62304336 / 021 – 6017502 atau email : support@e-megacom.com. Seluruh customer kami tidak akan dikenakan biaya untuk segala konsultasi ini. Namun untuk memperlancar pelayanan sangat mengharapkan Anda mempersiapkan segala data dan informasi yang dimiliki sebelum menghubungi kami. Data-data tersebut adalah. Type dan Serial Number product IT Anda ( bila tidak memiliki serial number mohon menginformasikan Nomor Invoice Pembelian Anda ), rincian permasalahan, software yang digunakan, setting yang mungkin ada dan bila memungkinkan, Anda berada didepan komputer saat Anda menelepon kami. Bila Anda ragu, angkat telepon dan hubungi kami saja, selanjutnya biarkan staff kami yang menuntun Anda.

PEMBELIAN DARI TEMPAT LAIN / LUAR NEGERI

  1. Kami juga dengan senang hati melayani Anda yang menginginkan service / pelayanan dari Megacom untuk produk-produk yang dibeli di tempat lain atau yang Anda beli langsung dari Luar negeri.

KONTRAK SERVICE

  1. Untuk anda yang menginginkan adanya satu kontrak servis setelah masa garansi habis atau bagi anda yang menginginkan jasa servis secara khusus dalam satu perjanjian dapat menghubungi kami via email : support@e-megacom.com untuk konsultasi mengenai biaya dan pelayanan yang dimungkinkan dalam kontrak ini. Kami sarankan Anda mempersiapkan kebutuhan servis pokok yang Anda inginkan, karena semakin rumit, akan mengakibatkan biaya Anda semakin tinggi.

 

Live Chat
Notebook Tablet Phone PC Desktop All in One PC Monitor Server
Copyright © Megacom 2012